Frimousse Dog - Le magazine canin qui a du chien !

Doudoufamille : Site de garde d’animaux entre particuliers...

Pauline, fondatrice de DoudouFamille, nous a contacté pour nous faire partager son travail et sa passion. Nous avons été séduit par son concept et sa philosophie !  Rien de tel qu'un interview pour mieux les connaître...

 

Doudoufamille

 Credit photo et logo : www.doudoufamille.com

 

Bonjour Pauline, 

Pouvez-vous, vous présentez à nos lecteurs?

Doudoufamille, c’est avant tout une petite famille de passionnés d'animaux habitant à la campagne. Etant un couple de Petsitters, nous avons pour habitude d’accueillir des chiens dont les maitres s’absentent pour des vacances ou des déplacements. Ainsi, nous leur offrons un cadre convivial à notre domicile depuis près de trois ans. Nous possédons plusieurs animaux dont une jolie minette Ragdoll qui répond au doux nom de Fantaisy, nous avons également un berger suisse nommé Paco, il s’agit de notre brave ange gardien particulièrement demandeur de câlins. Nous agissons également personnellement pour la cause animale en accueillant des chats en attente d’adoption par le biais de l’association Phoenix, ceci afin de leur offrir un hébergement et surtout de l’affection en attendant de leur trouver l’adoptant idéal.

 

Vous avez choisi le nom "DoudouFamille", pouvez-vous nous l'expliquer ? 

Vous allez peut-être vous reconnaître dans ce que je vais vous dire, Elliott et moi, nous nous surnommons très souvent Doudou, cela nous arrive aussi d’appeler nos animaux Doudou.  Ce petit mot affectueux que beaucoup de personnes utilisent pour qualifier quelque chose ou quelqu’un qui leur est cher nous est apparu comme une évidence.  A cela, s’est ajouté tout naturellement le mot Famille qui représente nos Petsitters et le côté familial que nous souhaitons offrir aux animaux, Doudoufamille prend ainsi tout son sens. Nous ne voulions pas d’un mot clé en guise de nom pour notre site, nous voulions quelque chose d’unique et de très chaleureux, quelque chose qui touche tout le monde.

 

 Il y a de plus en plus de sites sur la garde d’animaux, comment vous vous différenciez ? 

La force de Doudoufamille réside dans le fait que nous offrons un véritable service à petit prix.

A la différence des autres sites, nous vérifions minutieusement les Petsitters qui sont présents sur notre site afin de garantir des profils sérieux.  Aucune candidature de petsitters ne peut être validée automatiquement sur Doudoufamille.

Pour être tout à fait transparent avec vous, en réalité, nous avons uniquement deux concurrents sérieux en France, pour le reste il ne s'agit que sites d'annonces qui ne sont absolument pas dédiés à la garde d'animaux. En effet, ces structures souvent dites "gratuites" ne disposent pas d'une véritable plateforme développée pour ce genre de service. Il s'agit très souvent de sites d'annonces téléchargeables en Open source (gratuitement) puis personnalisés pour des annonces de garde d'animaux. Difficile avec ce type de structure de proposer un service personnalisé.

Autre différence, il faut savoir que les tarifs affichés sur Doudoufamille sont tout inclus, il n’y a pas de surprises au moment du paiement. La commission du site s’élève à 15% quelque soit la garde, le reste revient naturellement au petsitter et cela est tout à fait logique.

Pour d’autres sites, les commissions atteignent parfois des sommes astronomiques au détriment de la gratification du Petsitter…  

Aussi, si vous décidez de sélectionner des Petsitters chez Doudoufamille, ceux-ci sont immédiatement avertis par SMS et Email et ce, gratuitement. C’est notre garantie de vous offrir des réponses au plus vite.

Par ailleurs, lorsque vous réservez chez Doudoufamille, vous avez accès à un contrat de garde personnalisé ainsi que des conseils de garde. Et évidemment, si vous souhaitez changer de Petsitter car celui que vous aviez initialement choisi ne vous convient pas, c’est gratuit !

Durant la garde, notre équipe est toujours disponible si vous rencontrez un problème (Placement en urgence dans une autre famille d’accueil / Annulation de la garde et remboursement de la commission du site…)

J’allais presque oublier de vous parler de notre outil inédit qui se nomme La garde en direct, celui-ci permet au Petsitter d’envoyer jusqu’à 8 photos légendées par jour au maître via la fiche de la garde.

Nombreux sont nos clients qui partent à l'étranger et ne disposant pas de réseau téléphonique ou alors tout bonnement sur-facturé. Notre solution permet de prendre des nouvelles de son animal sans utiliser le téléphone. A l’issue de la garde, ces photos sont sauvegardées dans vos souvenirs de garde, elles sont bien sûr téléchargeables gratuitement. De quoi garder des beaux souvenirs de votre petit compagnon !

 En revanche, ce que ne propose pas Doudoufamille :

  • - Des tarifs exorbitants,
  • - De fausses assurances,
  • - De faux profils petsitters,
  • - Un service client irrespectueux ou inexistant,
  • - Le dénigrement des pensions ou chenils.

 

Le choix des Petsitters est essentiel dans votre métier, comment faire pour devenir petsitter pour DoudouFamille et quels sont vos critères de sélection ?  

Tout d’abord et vous devez bien vous en doutez, nous souhaitons des personnes sérieuses et aimant les animaux. Il faut que ces personnes soient responsables et sachent s’occuper de petits compagnons. L'expérience avec les animaux est également requise.

Notre sélection est relativement rigoureuse et pour vous donner une idée, il faut savoir que nous recevons environ 100 à 150  candidatures par jour. Sur ces candidatures, nous retenons en général moins d’un quart des profils.  Alors c'est sûr, cela ne plaît pas forcément à tout le monde mais c'est le prix à payer si nous voulons offrir un service de qualité aux propriétaires d'animaux. C'est notre politique.

 Parmi nos critères de sélection 

  • - Nous n’acceptons pas les mineurs,
  • - Les personnes ne remplissant pas correctement leurs informations personnelles,
  • - Les profils sans photos, les textes de présentation comportant trop de fautes d’orthographes ou n’étant pas assez détaillés, voire douteux.

A cela s’ajoute les détails sur le logement, si le candidat Petsitter souhaite garder des animaux à son domicile, il doit disposer d’un logement convenable. Il nous arrive régulièrement d’interdire les prestations de garde de chien et de chat au domicile de certains Petsitters lorsque nous jugeons que les animaux ne disposeront pas d’assez de place.

Enfin et pour clôturer une candidature, il est demandé un justificatif de domicile et parfois une carte d’identité en cas de doute sur un profil.

Nous ne laissons ensuite pas les Petsitters livrés à eux-mêmes une fois qu’ils sont validés par notre équipe.

En effet, nous leur proposons un tableau de bord spécialement dédié aux petsitters, simple d'utilisation et totalement interactif. Notre chat est également là pour les accompagner en cas de questions.

A savoir aussi que nous nous réservons le droit de désactiver sans préavis des profils de Petsitters à tout moment dans le cas du non respect de nos conditions générales ou de notre charte Doudoufamille.

Par exemple et afin de maintenir un service de qualité, si un Petsitter laisse trois demandes de garde sans réponses, son compte est immédiatement désactivé.

Mais également, en cas de plainte de la part d’un maitre, nous désactivons tout de suite le profil mis en cause.

Enfin, il faut savoir que lorsqu’une garde s’achève, le maitre laisse un avis sur la fiche du Petsitter. Cet avis est visiblement publiquement et permet d’aider les propriétaires d’animaux dans leur choix.

Nous ne sommes pas sur la quantité mais la qualité !

 

J'ai pu lire sur votre site que vous reversez un don à une association, comment chosiez-vous celle-ci ?  

En proposant un service de pet-sitting qualitatif et surtout accessible, Doudoufamille lutte directement contre l'abandon des animaux pendant les périodes de vacances. 

Comment proposer un site de garde d'animaux sans participer aux actions menées des associations de cœur ?

C’est pour cela que nous réservons 1% de notre commission pour une fondation d’aide aux animaux.

Nous avons ainsi décidé de verser le total collecté  à la fin de chaque année comptable.

Pour cette première année, le bénéficiaire ne sera autre que la fondation Brigitte Bardot. Nous admirons son combat et souhaitons soutenir sa fondation sous la forme d’un versement d’une partie de notre commission.

 

Où nos lecteurs peuvent vous retrouver ?

Vos lecteurs peuvent nous retrouver partout ! :)  Voici les adresses à retenir :

Le site internet : http://www.doudoufamille.com

Le blog vidéo : http://www.doudoufamille.tv

Facebook : Facebook.com/Doudoufamille

 

  Merci infiniment à Miss Lyly pour cette interview !

Merci à vous d'avoir répondu à nos questions avec une telle passion !!! :) 

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Posté par Miss Lyly à 22:23 - - Commentaires [0] - Permalien [#]
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dimanche 19 octobre 2014

Projet 52 Doggy & Cie: N°8 - Patte gauche ou patte droite ?

[Patte gauche ou patte droite] : Selon une étude américaine, les chiens auraient une préférence pour l'une de leurs pattes avant, lorqu'ils commences un comportement ou une activité. Toujours selon cette étude, les mâles seraient plutôt gauchers et une petite majorité de femelles seraient droitières.   Hannah est droitière. Pour arriver à cette conclusion, j'ai réalisé deux tests: le premier consiste à demander la patte, j'ai obtenu la droite, pour le deuxième test, j'ai mis une enveloppe au sol, elle a posé la patte... [Lire la suite]
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dimanche 12 octobre 2014

Projet 52 Doggy & Cie: N°7 - Le plus grand biscuit pour chien

La gourmandise, selon Hannah !  [Guiness Book] Le plus grand biscuit pour chien: Il pesait 279,87 kg et a été faite par Hampshire Pet Products (USA) à Joplin, Missouri, Etats-Unis, le 8 Juillet de 2011. Le biscuit est de 1,16 m (3,8 pi) de largeur, 5,79 m (19 pi) de long et de 0,04 m (1,63 po) de profondeur. Il a fallu un total de 10 boulangers pour le cuire. Le biscuit a été cuit pour célébrer les 10 ans d'existence de l'entreprise et lorsque la tentative était terminée, il a été cassé en petits morceaux et... [Lire la suite]
jeudi 9 octobre 2014

Test: La brosse à shampoing de Trixie....

Dans le colis de notre partenaire Tiendanimal.fr, il y avait la brosse "Carpet", du shampoing, nous vous en parlerons bientôt, un article surprise...Et la brosse à shampoing de Trixie, qu'Hannah a testé !    Fiche Produit : Description: Cette brosse de massage est en caoutchouc naturel, un matériau d'excellente qualité et très durable. Son crin doux en caoutchouc et aux pointes arrondies ne fait pas de mal aux animaux. Le manche est creux et peut être remplit de shampooing pour une toilette complète. La... [Lire la suite]
dimanche 5 octobre 2014

Projet 52 Doggy & Cie: N°6 - Le chien rêveur

Nos "Projet 52 Doggy & Cie" seront maintenant accompagnés d'anecdotes sur nos poilu's ou de citations en rapport avec la photo...   Hannah en plein rêve... [Le chien rêveur] : Le chien aussi peut rêver ! Quand on le voit bouger les yeux, les pattounes, gémir dans son sommeil, de la même manière que nous dans notre phase de sommeil. Il rêve de quoi? Il refait sa journée, il revit des évènements passés et comme nous, il imagine la continuité du scénario ! Et oui nous avons, en effet, encore beaucoup... [Lire la suite]
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lundi 29 septembre 2014

Projet 52 Doggy & Cie: Numéro 5

Ça commence bien, nous devions poster hier !!! Pour vous dire la vérité nous avions un peu oublié, mais la CompaNiche était là pour nous le rappeler :)) Hannah, jamais sans mon nouveau jouet !!!  Plus de Projet 52 Doggy & Cie sur le blog  "De Paris au sud"  Crédit photo: Hannah - frimoussedog.fr / Logo : Projet 52 - De Paris au sud   
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lundi 22 septembre 2014

DIY/Test : Col Nœud papillon "OH! Pacha"

Notre nouveau partenaire "OH!Pacha", boutique en ligne très connu des shoppeuses addicts pour nos poilu's...Ils nous ont envoyé en effet, un Col noeud papillon pailettes strass pour grand chien !!! Autant dire, la grande classe! Fiche produit: Description : Le nœud papillon pour chien à paillettes noires est l’accessoire indispensable pour être au poil lors de soirées mondaines. Collier habillé avec un nœud papillon détachable. Fermeture velcro (scratch) Matière: 50% coton, 50% polyester ... [Lire la suite]
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dimanche 21 septembre 2014

Projet 52 Doggy & Cie: Numéro 4

Projet 52 Doggy & Cie, c'est quoi ? Dans les grandes lignes: On publie une fois par semaine, de préférence le dimanche, une photo de son poilu (blog, réseaux sociaux...). Un petit com' dans le post de la semaine sur blog "De Paris au Sud" :{Projet 52 Doggy & Cie} où Darwin est la star de l'objetif. Pour plus de détails, rendez-vous sur le post Projet 52 Doggy & Cie: #1. Merci à La CompaNiche de nous avoir fait découvrir le blog "De Paris au Sud" et son "{Projet 52 Doggy & Cie}". Hannah... [Lire la suite]
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